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2013/3/7 海伦堡物业保洁绿化人员行为规范培训
海伦堡物业保洁绿化人员行为规范培训  保洁  仪容仪表1.工作时间内一律按照公司内务管理规定执行,着本岗位规定制服及相关饰物、胸牌,不可擅自改变制服的穿着形式,私自增减饰物等,并保持干净、平整,无明显污迹、破损。正确佩戴工牌。  2.保持个人卫生清洁,并尽量统
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2013/4/22 物业保洁绿化机具使用培训
物业保洁绿化机具使用培训  一、卫生机具  是用于清扫、收集和运输垃圾以及喷洒除害,消毒药剂的设备和工具。  1、清扫机具  1)、扫帚:用于清扫地面较大碎片和杀物的手工工具。  2)、簸箕:是用于撮起集中的垃圾,然后倒入垃圾容器内的手工工具。  3)、拖布:
专题:保洁培训阅读:196
2013/4/22 物业保洁绿化部礼貌礼节培训
物业保洁绿化部礼貌礼节培训  一、日常礼貌服务  1、对待业主谦虚有礼,朴实大方,表情自然,面带微笑,态度诚恳。  2、同业主见面或握手等,应运用正确的礼貌形式,动作规范。  3、提供服务严格遵守约定的时间,不误时,不失约,快速准确。  4、上岗或在公共场所,
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2013/5/7 物业环境保洁相关案例培训
物业环境保洁相关案例培训  1.怎样接待投诉和保洁工作专业知识的培训  在日常保洁工作经常会接到一些住户的投诉,接下来就讲一讲,关于投诉接待及处理方面的技巧。  案例一:  七区某号一业主跑到办公室表扬楼道清洁工,说你们的保洁工认真、细致真是名不虚传,接待人员
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2013/6/22 物业保洁、绿化员安全培训
物业保洁、绿化员安全培训  一、登高作业安全防范  培训内容:  (一)备用工具:竹扶梯、铝合金扶梯、绳子、螺丝刀、干湿抹布、簸箕、竹扫帚  (二)清洁对象:二楼平台、楼顶、高杆灯罩、楼道灯罩  1、二楼平台:(每周一次,雨后例行)  (1)定员:二人(男工)
专题:保洁培训阅读:4446
2013/6/22 保洁、绿化员质量管理体系培训
保洁、绿化员质量管理体系培训  一、公司的质量方针及质量管理目标  内容:  1、质量方针:服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新  服务至诚:对业主(客户)至善挚诚,对工作高度负责,以客户为中心,为业主(客户)提供满意的服务。  精益求精:对服务产品实施全过
专题:保洁培训阅读:1380
2015/12/9 大型商场保洁作业技巧
大型商场保洁作业技巧  (一)观光梯最佳保养方法  1、箱体里不锈钢可用不锈钢清剂清洁,玻璃可用玻璃清洁剂清洁,要求达到光洁、明亮、无手印及污迹的效果。  2、用吸尘器吸边角的电梯轨道的砂法。  3、用湿布抹干净地面和轨道的灰尘。  4、地面进行打蜡、抛光或做
专题:保洁培训阅读:279
2017/8/14 物业家庭日常保洁培训
物业家庭日常保洁培训  为个人用户提供定时、定期的保洁服务(按每周或每月约定保洁次数及每次的工作时间内容)或单项保洁服务(如只进行地板打蜡、地毯清洗等)。收费一般在每次定期作业完成并由用户验收合格后一次性结算。  物业面积人数每日保洁时间每月八次时间每月四次时
专题:保洁培训阅读:264
2017/7/19 物业保洁培训:玻璃的清洗方法
物业保洁培训:玻璃的清洗方法  所需清洁用具  一水桶  二皮布  三刮水器  四长柄  五抹水器  六玻璃用刮刀  七清洁剂  八大张吸水性好的布  九布  十海绵  十一告示牌  十二工业手套  清洗方法与步骤  一将所需用具备齐,同时检查用具是否完好。 
专题:保洁培训阅读:245
2017/7/6 物业保洁工作安全事故
物业保洁工作安全事故  1、物损事故  损伤建材  ①用粗磨光布擦拭不锈钢表面;  ②将黄铜错看成不锈钢,用药水研摩材料损坏;  ③将透明胶贴到墙壁上,揭下时将涂料剥下;  损坏用品  ④将椅子放在玻璃茶几上,损坏玻璃;  ⑤椅子没有放妥,损坏周围用品;  ⑥
专题:保洁培训阅读:758
2017/7/6 物业保洁工作的基本操作
物业保洁工作的基本操作  1、扫、拖地:扫,一手拿扫把,一手拿灰斗,边扫边往灰斗内装;拖,拖地后退着拖,按地板、地砖的纹理进行拖洗,拖地每拖3m2进行清洗一次拖把。  2、毛巾的使用:应对折为8面,反正面可用16面。  3、擦拭办公桌:视办公桌的种类配用不同的
专题:保洁培训阅读:163
2017/7/6 常用保洁工具的认识与使用
常用保洁工具的认识与使用  1、扫把(胶扫把、猪毛扫、竹扫把):室内使用胶扫把、猪毛扫,室外使用胶扫把、竹扫把,扫地应从里到外顺序。(猪毛扫不能沾水)  2、垃圾铲:用于放垃圾,在使用时,应一手拿扫把,一手拿垃圾铲同时进行。  3、拖把、拖桶:用于拖地使用,在
专题:保洁培训阅读:698
2017/7/6 保洁培训:常用清洁剂的认识与使用
保洁培训:常用清洁剂的认识与使用  1、清洁剂按常规可划分为:中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。  2、中性清洁剂:是一种温和的清洁剂,在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。  3、酸、碱性清洁剂:带有气味性和轻微毒性,在使用过程中不当,将会
专题:保洁培训阅读:243
2017/7/6 物业保洁过程中应注意的事项
物业保洁过程中应注意的事项  1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、东张西望或无精打采。  2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流,讲普通话,如碰到讲家乡话的业
专题:保洁培训阅读:149
2017/7/5 物业保洁员培训:工作规程
物业保洁员培训:工作规程  【消杀管理规定】  制定《消杀管理规定》也是为了保证责任区域环境清洁卫生,使消杀工作有标准依据。  一、需要消杀的地方及时间间隔。  1、每月要求对楼宇、绿化带进行一次彻底的消杀活动,每季对化粪池进行一次消杀工作,并由主管跟踪记录。
专题:保洁培训阅读:201
2017/7/5 物业保洁员培训:工作标准
物业保洁员培训:工作标准  (一)清洁工作标准  【国家物业管理住宅示范小区标准(国优标准)】  1、环卫设备完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站  2、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁  3、垃圾日产日清,定期进行卫生消毒
专题:保洁培训阅读:2441
2017/7/5 保洁员培训:员工行为规范
保洁员培训:员工行为规范  一、员工守则  1、遵守国家政策法令、法规、遵守长春市民行为道德规范,遵守本公司规章制度。  2、按照人事部门要求如实填写各类表格,提供有效证件,不得有隐瞒或假造。  3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。 
专题:保洁培训阅读:433
2017/7/5 外包保洁驻场员工日常规范
外包保洁驻场员工日常规范  员工行为准则  1.自觉遵守公司员工守则和甲方管理规责。  2.不迟到、不早退、遇风雨天气,提前半小时到岗。  3.到任何公司入室清洁不得私自传带文件。  4.爱护工具节约使用物料,不私自使用顾客用品。  5.服从安排,包括甲方管理
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2017/6/6 物业保洁部培训考核内容
物业保洁部培训考核内容  2、仪容仪表整洁、干净;  3、不画浓妆、不留(染)指甲、不留披肩发、不穿拖鞋;  4、不吃有异味的食物,如:大蒜、大葱等;  5、要有业主至上的服务意识;  6、热爱本职工作、服从工作安排;  7、遵守公司各项规章制度、不计个人得失
专题:保洁培训阅读:1354
2017/5/17 物业保洁培训:厕所清洗方法
物业保洁培训:厕所清洗方法  所需清洁用具  一马桶刷  二两条不同色的布(红、蓝)  三软擦垫  四清洁剂  五两个水桶  六喷雾器  七工业手套  八告示牌  九小刷子  十夹子  十一拖把和绞干系统  清洗步骤与方法-抽水马桶  一将所需用具备齐,检查用
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