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2008/2/9 深圳长城物管天创世缘物业服务方案(精)183.doc
    5.0  物业管理日常运作5.1  客户服务5.1.1  客户服务承诺    5.1.2  2007年关键客户清单(每年更新)5.1.3  业
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2008/11/14 长城物业保安专员品质检查标准(6doc)
    检查值班员是否熟悉岗位应知应会内容(岗位职责、突发事件处理如:可疑人员处理、可疑危险品处理、出现堵车情况处理、住户家门反锁处理、劝阻处理、设施设备隐患处理等)    检查值班员是否熟悉小区基本
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2009/6/23 物业客户投诉处理及回访(长城)
    主要内容    什么是投诉、投诉的主要类型    如何处理投诉    处理投诉有哪些技巧和注意事项   
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2009/8/25 长城盛世家园物业管理运作计划
长城盛世家园物业管理运作计划第一部分构架简介第一章 盛世家园管理处架构概述第二部分 前期介入计划第一章 工作计划 第二章 管理处物资装备计划第三部分 促进销售的建议和配合销售的措施、承诺第一章 销售预测及定位 第二章 销售的建议 笫三章 配合销售的措施 第四章
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2009/8/25 长城物业安保专员品质检查内容
长城物业物业管理部(安保专员)品质检查内容检查内容检查值班员是否熟悉岗位应知应会内容(岗位职责、突发事件处理如:可疑人员处理、可疑危险品处理、出现堵车情况处理、住户家门反锁处理、劝阻处理、设施设备隐患处理等)检查值班员是否熟悉小区基本情况,检查门岗车岗对小区住
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2009/8/31 长城物业消防知识培训
物业消防知识1.火灾--是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害.2.燃烧--是可燃物与氧化剂作用发生的放热反应,通常伴有火焰,发光和发烟现象. 3.燃烧必须具备下列三个条件, 即可燃物、氧化剂和温度.火灾的种类在我国可分为五类:普通火灾(A类):凡由木材
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2009/10/2 长城都市阳光山体公园会所物业服务方案
长城都市阳光山体公园会所物业服务方案编制:大连深长城物业管理有限公司一、山体公园概况山体公园位于大连瓦房店市钻石街48号长城都市阳光花园小区西侧,是深长城地产有限公司为提升本区域居民居家生活环境,着力为都市阳光、世纪华府的长城顾客量身打造的一个集健身、康乐与一
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2009/10/20 长城物业客户服务知识技巧训练课程
长城物业客户服务知识技巧训练课程.pdf
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2009/11/9 长城物业:装修管理基本知识
长城物业:装修管理基本知识.ppt关于装修管理的法律依据装修管理中有关注意事项住宅装修的含义:是指住宅竣工验收合格后,业主或者住宅使用人对住宅室内进行装饰装修的建筑活动。装修管理的实质是对业主(住户)装修活动的现场管理,维护业主的合法权益是为业主(住户)提供的
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2009/11/11 长城物业客户服务知识及技巧讲义
长城物业客户服务知识及技巧讲义.ppt一、客户服务的原则性知识(一)服务是什么?服务是我们发自内心的对客户的一种帮助我们应为客户提供如沐春风的服务,让客户不断的惊喜,让他们喜出望外时我们的追求导致糟糕服务的原因:工作的压力私人问题的干扰管理不利没有承诺、没有责
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2009/11/17 大连深长城物业都市阳光管理处培训指导书
大连深长城物业都市阳光管理处培训指导书第三章 我们的形象因为我们的工作岗位遍布小区的每一个角落,每天我们与业主的接触是最多的,所以我们最能够代表卓越物业的形象。卓越的安管队伍充满了青春活力,每个人都拥有威武的身姿、灿烂的微笑,我们每时每刻都会让业主感受到我们专
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2009/12/28 长城物业福州分公司年度卓越绩效自评报告
长城物业福州分公司年度卓越绩效自评报告卓越绩效评价(2008)类目 领导120 检查组织的高层领导者如何引领组织并保持组织可持续发展。也检查组织的治理以及组织如何确立它的道德的、法律的和社会的责任条目 高层领导高层领导者是如何领导的?说明高层领导者如何引领组织
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2010/1/17 长城物业绩效管理制度
长城物业绩效管理制度.ppt 1、绩效管理的作用绩效管理与战略管理填补公司期望和业务单位绩效之间的距离,使公司层面关心的问题和业务单位关心的问题相一致。让职员深刻领会公司的战略方向,使其工作方向与战略关键举措一致。绩效管理与运作计划公司的目标、业绩驱动因素构成
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2008/3/4 长城盛世家园物业管理投标书89.doc
    【建设中的长城盛世家园位于市区彩田南路与莲花北路的交汇处,有线电视台以北:眦邻市政府开发的大型居住区彩田村。该项目是长城地产集团2001年重点开发和建设的住宅楼盘。一期占地面积8058.8平方米,建筑面积95262.40平
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2009/8/31 成都丽日清风年度物业管理方案(长城物业)
成都分公司丽日清风2007年度物业管理方案成都分公司丽日清风管理处物业管理方案第一部分 项目基本情况(详见附表)第二部分 人力资源(含分包)第三部分 行政资源第四部分 财务资源第五部分 流程资源第六部分 附件第一部分 项目基本情况(详见附表)1、发展商、建筑商
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2008/11/14 长城物业-金融服务区物业管理方案(39doc)
    3.2  客户需求分析    因本项目暂未交付业主,但根据分析,业主可能会对代洗衣物、代送桶装水等便捷服务有大的需求。    3.3  项目管
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2009/11/17 广州长城物业某豪华居住小区物业管理方案
广州长城物业某豪华居住小区物业管理方案第一章 总体概述 (XX小区的定位)我司认为,XX豪华居住小区的经典式物业管理唯有与高品质的物业管理相匹配,开发商与管理公司实现强强联合才能更完美地发挥XX的优势。XX物业管理有限公司是首批取得全国物业管理企业一级资质的专
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2013/1/8 深长城南昌ZZ小区物业管理方案(DOC67页)
深长城南昌ZZ小区物业管理方案(DOC67页)
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2012/12/9 长城物业XX家园物业管理投标书
长城物业XX家园物业管理投标书
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2009/9/7 绿地养护标准汇编
绿地养护标准汇编1.总则 1.1为加强宁波市绿地养护的管理,提高绿地养护质量,加强园林行业管理,根据国家和省、市有关法律法规,结全本市实际情况,制订本标准。1.2本标准适用于市城市规划区、县级市城市规划区及县人民政府所在地城市规划区内的绿地养护,各建制镇可参照
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