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2012/12/3 同路项目客户服务工作手册
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2012/12/16 如何创建或完善具有品牌特征的客户服务体系咨询讲座
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2013/1/17 麦肯锡公司顾部客户服务培训手册(二)
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2013/1/17 麦肯锡培训--客户服务培训手册
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2013/2/15 McKinsey公司顾问客户服务培训手册共三册
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2010/4/15 顾问客户服务培训手册(麦肯锡)
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2013/4/12 “5S4E”客户服务流程规范
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2013/5/6 M公司顾问客户服务培训手册-新顾问入门
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2013/7/30 如何建设品牌客户服务体系(DOC5页)(doc页)
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2013/12/9 XX公司培训手册之客户服务的基本动作(ppt60页)
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2015/12/9 内部培训PPT:客户服务
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2012/11/9 客户服务培训课程--团队合作篇
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2012/11/25 麦肯锡顾问客户服务培训手册-团队内部及团队与客户之间
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2013/3/26 麦肯锡顾问客户服务培训手册-如何进行团队内部及团队与
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2013/3/26 麦肯锡顾问客户服务培训手册-我们解决问题的方法和途径
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2013/3/26 麦肯锡顾问客户服务培训手册-我们如何开展项目(ppt)
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2013/3/26 麦肯锡顾问客户服务培训手册 (ppt73)
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2013/1/17 麦肯锡顾问客户服务培训手册-解决问题的方法和途径
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2012/11/25 麦肯锡公司顾问客户服务培训手册(三)
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2012/11/25 麦肯锡公司顾问客户服务培训手册(一)
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